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¡Hola! Tenemos algunos términos y condiciones que deberías leer antes de reservar una estadía con nosotros. No es posible continuar con el proceso de reserva sin aceptarlos. Debes leer los Términos y Condiciones en el momento de la reserva para conocer la normativa vigente.
Tu contrato es con European Bartender School International Limited, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibraltar. Número de empresa: 107518, que opera como European Bartender School (EBS).
EBS puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, aunque dichos cambios no se aplicarán a las reservas ya aceptadas por EBS. Cualquier cambio en esta Política se publicará en nuestro(s) sitio(s) web y/o se facilitará previa solicitud. Estos términos y condiciones de reserva se actualizaron por última vez el 14 de mayo de 2025.
Cuando reservas a través de nuestro sitio web, aceptas quedar sujeto a las siguientes obligaciones:
Si reservas a través de nuestro sitio web, nos comunicaremos contigo mediante la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado. Por lo tanto, es fundamental que facilites una dirección de correo válida y exacta con tu reserva para asegurarte de recibir tu correo de confirmación, las actualizaciones y otra información importante relacionada con tu reserva. Asumiremos que la dirección de correo que proporcionas es correcta y que comprendes los riesgos asociados a esta forma de comunicación.
Además, es posible que te enviemos alertas de texto (mensajes SMS) sobre tu reserva. Estas pueden cancelarse en línea desde el área de tu cuenta de EBS. No obstante, EBS recomienda permitir las actualizaciones por SMS, ya que suelen contener información importante que requiere tu atención o acción inmediata.
Ten en cuenta que es tu responsabilidad contactar con antelación a tu alojamiento de EBS para informar de tu hora de llegada prevista. Puedes contactar directamente con el alojamiento utilizando los datos facilitados en tu correo de confirmación.
EBS se esfuerza por garantizar que en nuestro sitio web se muestren los precios más actualizados y correctos. No obstante, EBS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En ocasiones, puede mostrarse un precio incorrecto debido a un error. Cuando EBS detecte un error de este tipo, intentaremos notificártelo en el momento de la reserva o tan pronto como sea razonablemente posible. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva si no deseas aceptar el precio que realmente corresponde a la reserva.
Todos los pagos realizados en nuestra plataforma se procesan a través de pasarelas de pago fiables y seguras. EBS Stay solo acepta pagos con tarjeta. Este método garantiza un proceso de transacción fiable y seguro para nuestros usuarios.
Algunas escuelas pueden solicitar un depósito a la llegada, que se devolverá si no hay incidencias durante la estadía. El alojamiento se reserva el derecho de retener el depósito si se causan daños. El depósito puede solicitarse en efectivo o con tarjeta.
Asegúrate de habernos facilitado la información de facturación correcta de la tarjeta de crédito si decides pagar con ella. Si no proporcionas la dirección de facturación y/o los datos del titular correctos, tu reserva podría retrasarse y el costo total podría aumentar. Nos reservamos el derecho de cancelar las reservas si el pago es rechazado o si has facilitado información incorrecta de la tarjeta de crédito.
Además, también nos reservamos el derecho de realizar comprobaciones aleatorias para minimizar el fraude con tarjetas de crédito. Como consecuencia, antes de confirmar tu reserva podríamos pedirte que nos facilites por fax o correo postal una copia de un documento de identidad, un comprobante de domicilio, así como una copia de tu tarjeta de crédito y un extracto reciente.
Esperamos no tener que hacer ningún cambio en tu reserva, pero como la estadía puede planificarse con meses de antelación, a veces es necesario hacerlo. Por ejemplo, si surge alguna circunstancia imprevista que deje uno de nuestros alojamientos inutilizable, es posible que tengamos que cancelar tu estadía.
Nos reservamos el derecho de cancelar tu reserva en cualquier circunstancia. Si tenemos que cancelar tu reserva pagada, tienes derecho a recibir un reembolso completo o a aceptar una estadía alternativa por nuestra parte, si podemos ofrecerla.
No podemos hacernos responsables de los costos o gastos en que puedas incurrir como consecuencia de nuestra cancelación.
Puedes cambiar tu reserva sin costo o cancelarla con un reembolso completo hasta 40 días antes de la fecha de inicio de tu estadía.
Transcurrido el plazo de 40 días, tu reserva se considera un acuerdo legalmente vinculante y estás obligado a pagar el importe total. Las cancelaciones realizadas después de este momento no tienen derecho a reembolso, y no se pueden garantizar los cambios en tu reserva.
Una vez que ha comenzado una estadía, nuestro objetivo principal es mantener la reserva hasta su finalización.
En caso de circunstancias imprevistas, incluidas, entre otras, catástrofes naturales u otros factores fuera de nuestro control, puede ser necesario reprogramar una estadía en curso. En tales casos, se te ofrecerá la oportunidad de volver a reservar las noches que perdiste para una fecha posterior en el mismo destino. Si el costo de las nuevas fechas es mayor, deberás pagar la diferencia. Ten en cuenta que cambiar de destino no está permitido bajo ninguna circunstancia.
No se concederán reembolsos en caso de reprogramación de una estadía en curso bajo ninguna circunstancia. Si la nueva estadía sufre modificaciones o se cancela antes de su comienzo, tendrás la opción de seleccionar nuevamente una nueva fecha. No obstante, no se concederán reembolsos en tales casos, ya que habrás iniciado la estadía previamente.
Todos los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán utilizando el mismo método de pago y se devolverán a la misma tarjeta utilizada para la reserva original.
Ten en cuenta que los reembolsos procesados a una tarjeta tendrán una comisión del 2% del importe reembolsado para cubrir las comisiones bancarias de procesamiento, y el reembolso puede tardar entre 30 y 60 días en completarse.
Las circunstancias de fuerza mayor son acontecimientos inusuales, imprevisibles o inevitables ajenos al control de EBS, cuyas consecuencias no podrían mitigarse ni siquiera con toda la diligencia debida. Estas circunstancias incluyen, entre otras:
En caso de circunstancias de fuerza mayor, EBS no será responsable ni proporcionará ninguna compensación si nuestras obligaciones contractuales se ven afectadas como resultado directo de dichas circunstancias. Esta limitación de responsabilidad se extiende a todos los aspectos del evento afectado por circunstancias de fuerza mayor, incluidas, entre otras, cancelaciones, reprogramaciones, interrupciones o cualquier otra alteración que se considere necesaria debido a la ocurrencia de dichas circunstancias.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño que sufras se limitará a la que se derive de la negligencia de nuestros empleados, subcontratistas o agentes.
EBS no será responsable de ninguna pérdida o daño indirecto que puedas sufrir. Incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidades, la pérdida de ahorros previstos, la pérdida de datos o la pérdida de disfrute.
Nada en estos términos y condiciones pretende limitar o excluir nuestra responsabilidad por:
De vez en cuando podemos ponerte en contacto con proveedores externos de confianza de excursiones u otros servicios de ocio. Si decides celebrar un contrato para la prestación de excursiones u otros servicios de ocio, tu contrato será directamente con ese proveedor y nosotros actuamos únicamente en calidad de agente. Por lo tanto, no tendríamos ninguna responsabilidad por la correcta ejecución de dicho contrato. No somos responsables de la prestación de tu excursión o actividad, ni de nada de lo que ocurra durante su prestación por parte del proveedor. Dichas excursiones o actividades se prestan con sujeción a las condiciones del contrato del proveedor real del servicio y de conformidad con la legislación local.
European Bartender School se reserva el derecho de aceptar o denegar la admisión a cualquier estadía ofrecida. La decisión del Comité de Admisiones es definitiva y no está sujeta a apelación.
Nos comprometemos con prácticas de admisión justas e imparciales y no discriminamos por raza, nacionalidad, religión, sexo, edad, discapacidad o cualquier otra condición legalmente protegida.
Notificaremos a los clientes cuya admisión sea denegada. Si un cliente no recibe ninguna comunicación sobre la admisión, significa que ha sido aceptado.
Los clientes aceptados deben pagar las tarifas correspondientes antes de la fecha límite especificada para ser admitidos. De lo contrario, el cliente podría perder su plaza en el alojamiento.
Los alojamientos de EBS están destinados principalmente a los estudiantes de EBS; sin embargo, en algunos casos también pueden alojar a graduados de EBS o a huéspedes externos. Los estudiantes de EBS tienen acceso prioritario a estos alojamientos, y todos los huéspedes deben respetar su estadía, sus horarios y las normas establecidas. Los huéspedes deben cumplir todas las políticas del alojamiento y comportarse de manera que no perturben el entorno de aprendizaje ni la experiencia de los estudiantes de EBS.
El incumplimiento de estas directrices puede dar lugar a medidas disciplinarias, incluida, entre otras, la expulsión del alojamiento. Solo las personas indicadas en la reserva pueden utilizar el alojamiento que se haya organizado para ti. Los huéspedes deben mostrar un documento de identidad con foto al hacer el check-in. Ten en cuenta que todas las Solicitudes Especiales están sujetas a disponibilidad y pueden aplicarse cargos adicionales. No está permitido compartir el alojamiento ni dejar que se aloje otra persona.
Eres responsable del costo de cualquier daño causado a tu alojamiento o a su contenido durante tu estadía. Además, cada destino de EBS tiene su propia lista de precios de los artículos que se cobran si se dañan o rompen. Estos cargos deben ser abonados por ti y es posible que tengan que pagarse localmente. Ten en cuenta que cada alojamiento suele tener sus propias normas que deben respetarse.
Si tienes una solicitud especial de una instalación o servicio que no esté anunciado, la trasladaremos al proveedor correspondiente. No obstante, no podemos garantizar que se cumpla y no aceptaremos ninguna responsabilidad por la situación si no es así. No podemos aceptar ninguna reserva que esté condicionada al cumplimiento de solicitudes especiales.
Nos tomamos muy en serio el comportamiento de nuestros huéspedes. Durante tu estadía en un alojamiento de EBS, debes ser considerado y respetuoso con los demás huéspedes, ya que mantener un ambiente positivo y armonioso es esencial. Se espera respeto mutuo, tolerancia y un comportamiento adecuado de todos los huéspedes en todo momento.
Si tu comportamiento es reiteradamente inaceptable, nosotros o nuestros proveedores nos reservamos el derecho de poner fin a tu estadía. En tales casos, no se emitirá ningún reembolso, no se proporcionará ninguna compensación y no cubriremos ningún costo derivado de tus actos.
Ten en cuenta que siempre estás sujeto a las leyes del país que visitas y debes respetar las culturas y costumbres locales. Además, tu comportamiento en los alojamientos de EBS debe cumplir nuestras políticas sobre drogas ilegales y alcohol, tal como se describe a continuación.
La política disciplinaria de EBS está diseñada para ayudar a EBS a gestionar las situaciones de mala conducta en nuestros alojamientos.
Primera infracción
En el caso de infracciones leves, el huésped puede recibir una advertencia disciplinaria mediante un procedimiento sencillo. Esto suele consistir en una amonestación verbal que describe el comportamiento inaceptable y la preocupación asociada. En el caso de infracciones graves, el huésped será expulsado automáticamente del alojamiento de EBS. Si esto ocurre, trataremos tu reserva como cancelada por ti a partir de ese momento.
Segunda infracción
En el caso de infracciones leves, los huéspedes pueden recibir una segunda advertencia disciplinaria. Esto suele consistir en una amonestación verbal o escrita que describe el comportamiento inaceptable y la preocupación asociada, y/o en recibir una advertencia disciplinaria con un periodo determinado y una revisión del comportamiento. Esto último incluiría condiciones adecuadas a la infracción, durante las cuales el huésped debe demostrar el cumplimiento de la política de alcohol y drogas de EBS dentro de las condiciones del periodo de prueba. En el caso de infracciones graves, el huésped será expulsado automáticamente del alojamiento de EBS. Si esto ocurre, trataremos tu reserva como cancelada por ti a partir de ese momento.
Tercera infracción
Si se produce una reincidencia de este tipo durante el periodo de prueba, el huésped será expulsado automáticamente del alojamiento de EBS. Si esto ocurre, trataremos tu reserva como cancelada por ti a partir de ese momento.
Infracciones leves y graves
EBS clasifica el comportamiento inaceptable en dos tipos: infracciones 'leves' y 'graves'. En términos generales, una infracción 'grave' significa que el comportamiento alegado y/o la mala conducta previa del huésped justifican que se considere la expulsión y la cancelación del alojamiento. Si la infracción alegada se considera 'leve', no justifica que se considere la expulsión y la cancelación del alojamiento. No obstante, esto no significa que el incidente alegado sea insignificante o intrascendente en modo alguno.
En general, las infracciones leves son aquellas que resultan perturbadoras, socialmente inapropiadas o incompatibles con el ambiente de nuestros alojamientos. Las infracciones graves son aquellas que son ilegales, amenazantes o peligrosas para la salud y el bienestar de los huéspedes o el personal; o aquellas que son claramente malintencionadas. Las infracciones leves cometidas con especial malicia o negligencia pueden convertirse en infracciones graves.
Ejemplos de infracciones leves incluyen, entre otros:
Ejemplos de infracciones graves incluyen, entre otros:
Los huéspedes están sujetos a todas las normativas locales aplicables relativas a las drogas ilegales y al consumo responsable de alcohol. Además, EBS aplica sanciones estrictas a cualquier huésped que se considere que incumple nuestra política sobre drogas y alcohol.
Política sobre drogas
Bajo ninguna circunstancia se deben llevar, vender, transferir o consumir drogas sin receta obtenidas de forma ilícita en ningún alojamiento o instalación de EBS. Los utensilios para el consumo de drogas también están prohibidos en cualquier alojamiento de EBS. Además, los huéspedes no pueden usar, vender, transferir ni poseer medicamentos recetados a otro huésped.
Cualquier conducta desordenada debida a la intoxicación de un huésped o el hecho de estar en presencia de drogas ilegales que requiera la intervención del personal de EBS o de las autoridades locales se considerará una infracción grave de nuestra política disciplinaria. Si esto ocurre, trataremos tu reserva como cancelada por ti a partir de ese momento. EBS se reserva el derecho de realizar pruebas aleatorias a sus huéspedes para detectar el abuso de drogas o sustancias.
Política sobre alcohol
Los huéspedes que participen en cualquier actividad relacionada con EBS deben estar en condiciones adecuadas para desempeñarse correctamente. El consumo de alcohol peligroso o irresponsable, incluida la conducta desordenada por intoxicación que requiera la intervención de un miembro del personal de EBS o de las autoridades locales, se considerará un incumplimiento de nuestra política disciplinaria y quedarás sujeto a nuestros protocolos de infracción detallados anteriormente.
Algunos alojamientos de EBS son libres de humo, así que asegúrate de seguir las normas de tu alojamiento concreto. Además, en algunos países está prohibido fumar en espacios públicos cerrados. Agradecemos tu colaboración. El incumplimiento de esta petición se considerará una infracción de nuestra política disciplinaria y quedarás sujeto a nuestra política disciplinaria detallada anteriormente.
Todos los huéspedes deben informarse de todas las leyes locales y estatales. EBS no se hará responsable de ningún problema derivado del incumplimiento de dichas leyes, costumbres y sensibilidades locales.
Si se determina que has incumplido nuestra política disciplinaria, trataremos tu reserva como cancelada por ti a partir de ese momento. Si esto ocurre en el extranjero, pasarás a ser responsable de tu propio regreso a casa, así como del de cualquier otro miembro de tu grupo que viaje contigo. No seremos responsables de ningún reembolso, compensación ni de los costos o gastos en que puedas incurrir. También podemos presentar una reclamación contra ti por cualquier daño, costo y gasto (incluidos los gastos legales) derivados de tu comportamiento. Si fuera necesario, también podrían iniciarse acciones penales.
Cualquier decisión tomada por EBS con respecto a la anterior Política sobre Disciplina, Alcohol y Drogas Ilegales es definitiva. Todos los aspectos de esta política se aplicarán de manera imparcial y objetiva.
Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con todos los requisitos de pasaporte, visado e inmigración específicos de tu viaje. Te recomendamos encarecidamente confirmar estos requisitos con las embajadas y/o consulados correspondientes con suficiente antelación. No aceptamos ninguna responsabilidad si no puedes viajar por no haber cumplido con los requisitos de pasaporte, visado o inmigración. Podrías ser responsable de las tarifas de alojamiento y los gastos de cancelación si no puedes viajar debido a un pasaporte incorrecto o por no cumplir los requisitos de visado e inmigración.
Es responsabilidad de todos los clientes buscar asesoramiento de fuentes adecuadas en relación con las inoculaciones, vacunaciones o tratamientos médicos que puedan recomendarse/exigirse para el país o países que visiten. No podemos aceptar responsabilidad por los clientes que no busquen asesoramiento y no estén adecuadamente protegidos.
Recalcamos firmemente la importancia de contratar una cobertura de seguro integral, que incluya protección contra gastos médicos incurridos en el extranjero, reclamaciones de responsabilidad civil y pérdida o daño del equipaje. Ten en cuenta que nosotros no proporcionamos seguro y es tu responsabilidad contratarlo de forma independiente. Un seguro adecuado garantizará que estés protegido en caso de circunstancias imprevistas.
Si tienes algún problema durante tu estadía, debes informar de inmediato al representante de EBS correspondiente. Esto debe hacerse dentro de los 28 días siguientes a la fecha de finalización de la estadía para que tu reclamación pueda investigarse adecuadamente. No aceptaremos responsabilidad por ninguna reclamación recibida después de este plazo.
Todas las reclamaciones se gestionan por escrito, ya que no atendemos reclamaciones por teléfono. Es nuestra política conservar registros escritos de toda la comunicación relacionada con los problemas que experimentan nuestros clientes. Por favor, escribe tu número de referencia de reserva en tu correo electrónico. También es una condición de este contrato que comuniques cualquier problema que pueda surgir al representante de EBS en el destino durante la estadía. Si no sigues el procedimiento detallado anteriormente, no podremos aceptar ninguna responsabilidad, ya que nos habremos visto privados de la oportunidad de investigar y solucionar el problema.
Estos términos y condiciones constituyen un contrato entre tú y EBS, que se rige por la legislación inglesa. Aceptas que cualquier disputa se resolverá en los tribunales ingleses.
Ten en cuenta que los alojamientos de EBS no asumen responsabilidad por los objetos que los clientes extravíen durante su estadía o dejen olvidados de forma involuntaria en las instalaciones del alojamiento. Esto incluye, entre otros, pertenencias como dispositivos electrónicos, dinero, documentos de viaje y otros objetos personales. Es tu responsabilidad asegurarte de que tus pertenencias estén a salvo en todo momento.
Si descubres que tus pertenencias personales han desaparecido durante la estadía o que las has dejado olvidadas de forma involuntaria en el alojamiento después de que finalice tu estadía, te pedimos amablemente que contactes de inmediato con un representante del alojamiento de EBS. Te ayudarán a coordinar la recuperación de tus objetos si todavía se encuentran en las instalaciones. Ten en cuenta que serás responsable de cualquier gasto de envío asociado.
El alojamiento conservará los objetos durante siete días después de que finalice tu estadía, tras lo cual cualquier objeto no reclamado se donará a una organización benéfica.
A lo largo del año, EBS suele grabar vídeos y tomar fotografías promocionales en cualquiera de nuestros alojamientos de EBS. Ten en cuenta que pueden estar realizándose sesiones fotográficas y/o grabaciones durante tu estadía, y asegúrate de ser consciente de la ubicación de las cámaras en todo momento. No aceptamos responsabilidad si, en contra de tus deseos, apareces en algún vídeo promocional o en fotografías.