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Ciao! Abbiamo alcuni termini e condizioni che dovresti leggere prima di prenotare un soggiorno con noi. Non è possibile procedere con la prenotazione senza accettarli. Devi leggere i Termini e Condizioni al momento della prenotazione per conoscere le norme in vigore.
Il tuo contratto è con European Bartender School International Limited, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibilterra. Numero di società: 107518, operante come European Bartender School (EBS).
EBS può modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso, anche se tali modifiche non si applicheranno alle prenotazioni già accettate da EBS. Eventuali modifiche a questa Politica saranno pubblicate sul nostro/sui nostri sito/siti web e/o rese disponibili su richiesta. Questi termini e condizioni di prenotazione sono stati aggiornati l'ultima volta il 14 maggio 2025.
Quando prenoti tramite il nostro sito web, accetti di essere vincolato dai seguenti obblighi:
Se prenoti tramite il nostro sito web, comunicheremo con te utilizzando l'indirizzo e-mail che hai fornito. È quindi essenziale fornire un indirizzo e-mail valido e corretto al momento della prenotazione per assicurarti di ricevere l'e-mail di conferma, gli aggiornamenti e altre informazioni importanti relative alla tua prenotazione. Presumeremo che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che tu comprenda i rischi associati a questa forma di comunicazione.
Inoltre, potremmo inviarti avvisi di testo (messaggi SMS) relativi alla tua prenotazione. Questi possono essere annullati online nell'area del tuo account EBS. Tuttavia, EBS consiglia di consentire gli aggiornamenti via SMS, poiché spesso contengono informazioni importanti che richiedono la tua attenzione o azione immediata.
Tieni presente che è tua responsabilità contattare in anticipo il tuo alloggio EBS riguardo all'orario di arrivo previsto. Puoi contattare direttamente la struttura utilizzando i dati forniti nella tua e-mail di conferma.
EBS si impegna a garantire che sul nostro sito web siano indicati i prezzi più aggiornati e corretti. Tuttavia, EBS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Occasionalmente, a causa di un errore, potrebbe essere mostrato un prezzo errato. Quando EBS viene a conoscenza di un tale errore, cercheremo di avvisarti al momento della prenotazione o non appena ragionevolmente possibile. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione se non desideri accettare il prezzo effettivamente applicabile alla prenotazione.
Tutti i pagamenti effettuati sulla nostra piattaforma vengono elaborati tramite gateway di pagamento affidabili e sicuri. EBS Stay accetta solo pagamenti con carta. Questo metodo garantisce un processo di transazione affidabile e sicuro per i nostri utenti.
Alcune scuole potrebbero richiedere un deposito all'arrivo, che verrà rimborsato se non si verificano problemi durante il soggiorno. L'alloggio si riserva il diritto di trattenere il deposito in caso di danni. Il deposito può essere richiesto in contanti o con carta.
Assicurati di averci fornito le informazioni di fatturazione corrette della carta di credito se scegli di pagare con essa. Se non fornisci l'indirizzo di fatturazione e/o i dati del titolare corretti, la tua prenotazione potrebbe subire ritardi e il costo complessivo potrebbe aumentare. Ci riserviamo il diritto di annullare le prenotazioni se il pagamento viene rifiutato o se hai fornito informazioni errate sulla carta di credito.
Inoltre, ci riserviamo il diritto di effettuare controlli casuali al fine di ridurre al minimo le frodi con carta di credito. Di conseguenza, prima di confermare la tua prenotazione potremmo richiederti di fornirci via fax o posta una copia di un documento d'identità, una prova di indirizzo, nonché una copia della tua carta di credito e un estratto conto recente.
Speriamo di non dover apportare modifiche alla tua prenotazione, ma poiché il soggiorno può essere pianificato con mesi di anticipo, a volte è necessario farlo. Ad esempio, se si verificano circostanze impreviste che rendono uno dei nostri alloggi inutilizzabile, potremmo dover annullare il tuo soggiorno.
Ci riserviamo il diritto di annullare la tua prenotazione in qualsiasi circostanza. Se dobbiamo annullare la tua prenotazione pagata, hai diritto a ricevere un rimborso completo oppure ad accettare un soggiorno sostitutivo da parte nostra, se siamo in grado di offrirlo.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali costi o spese che potresti sostenere a seguito della nostra cancellazione.
Puoi modificare la tua prenotazione gratuitamente o annullarla con un rimborso completo fino a 40 giorni prima della data di inizio del tuo soggiorno.
Trascorso il periodo di 40 giorni, la tua prenotazione è considerata un accordo legalmente vincolante e sei tenuto a pagare l'intero importo. Le cancellazioni effettuate dopo questo termine non danno diritto al rimborso e le modifiche alla tua prenotazione non possono essere garantite.
Una volta iniziato un soggiorno, il nostro obiettivo principale è mantenere la prenotazione fino al suo completamento.
In caso di circostanze impreviste, incluse a titolo esemplificativo catastrofi naturali o altri fattori al di fuori del nostro controllo, potrebbe essere necessario riprogrammare un soggiorno in corso. In tali casi, ti verrà offerta la possibilità di prenotare nuovamente le notti perse per una data successiva nella stessa destinazione. Se il costo delle nuove date è più alto, dovrai pagare la differenza. Tieni presente che il cambio di destinazione non è consentito in nessun caso.
In nessun caso verranno concessi rimborsi in caso di riprogrammazione di un soggiorno in corso. Se il nuovo soggiorno subisce modifiche o viene annullato prima del suo inizio, avrai la possibilità di selezionare nuovamente una nuova data. Tuttavia, in tali casi non verranno concessi rimborsi, poiché avrai già iniziato il soggiorno in precedenza.
Tutti i rimborsi, ove applicabili, saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento e restituiti sulla stessa carta utilizzata per la prenotazione originale.
Tieni presente che i rimborsi elaborati su una carta comporteranno una commissione del 2% dell'importo rimborsato per coprire le spese di elaborazione bancaria, e il rimborso potrebbe richiedere dai 30 ai 60 giorni per essere completato.
Le circostanze di forza maggiore sono eventi insoliti, imprevedibili o inevitabili al di fuori del controllo di EBS, le cui conseguenze non potrebbero essere mitigate nemmeno con l'esercizio di tutta la dovuta diligenza. Tali circostanze includono, a titolo esemplificativo:
Al verificarsi di circostanze di forza maggiore, EBS non sarà ritenuta responsabile né fornirà alcun risarcimento se le nostre obbligazioni contrattuali sono una conseguenza diretta di tali circostanze. Questa limitazione di responsabilità si estende a tutti gli aspetti dell'evento interessato da circostanze di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo cancellazioni, riprogrammazioni, interruzioni o qualsiasi altra modifica ritenuta necessaria a causa del verificarsi di tali circostanze.
Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità per qualsiasi perdita o danno da te subito sarà limitata a quella derivante dalla negligenza dei nostri dipendenti, subappaltatori o agenti.
EBS non sarà responsabile per eventuali perdite o danni indiretti che potresti subire. Inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di reddito, perdita di affari, perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di risparmi previsti, perdita di dati o perdita di godimento.
Nulla in questi termini e condizioni intende limitare o escludere la nostra responsabilità per:
Di tanto in tanto potremmo metterti in contatto con fornitori terzi affidabili di escursioni o altri servizi per il tempo libero. Se scegli di stipulare un contratto per la fornitura di escursioni o altri servizi per il tempo libero, il tuo contratto sarà direttamente con quel fornitore e noi agiamo solo in qualità di agente. Pertanto non avremmo alcuna responsabilità per la corretta esecuzione di tale contratto. Non siamo responsabili della fornitura della tua escursione o attività, né di quanto accade durante la sua fornitura da parte del fornitore. Tali escursioni o attività sono fornite nel rispetto delle condizioni del contratto dell'effettivo fornitore del servizio e in conformità con la legge locale.
European Bartender School si riserva il diritto di accettare o negare l'ammissione a qualsiasi soggiorno offerto. La decisione del Comitato di Ammissione è definitiva e non soggetta ad appello.
Ci impegniamo a garantire pratiche di ammissione eque e imparziali e non discriminiamo in base a razza, nazionalità, religione, sesso, età, disabilità o qualsiasi altra condizione protetta dalla legge.
Avviseremo i clienti la cui ammissione viene negata. Se un cliente non viene contattato in merito all'ammissione, significa che è stato accettato.
I clienti accettati devono pagare le tariffe applicabili entro la scadenza specificata per essere ammessi. In caso contrario, il cliente potrebbe perdere il proprio posto nell'alloggio.
Gli alloggi EBS sono destinati principalmente agli studenti EBS; tuttavia, in alcuni casi possono ospitare anche diplomati EBS o ospiti esterni. Gli studenti EBS hanno accesso prioritario a questi alloggi e tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il loro soggiorno, gli orari e le regole stabilite. Gli ospiti devono attenersi a tutte le politiche dell'alloggio e comportarsi in modo da non disturbare l'ambiente di apprendimento o l'esperienza degli studenti EBS.
Il mancato rispetto di queste linee guida può comportare azioni disciplinari, inclusa a titolo esemplificativo l'espulsione dall'alloggio. Solo le persone indicate nella prenotazione possono utilizzare l'alloggio organizzato per te. Gli ospiti devono mostrare un documento d'identità con foto al check-in. Tieni presente che tutte le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità e potrebbero applicarsi costi aggiuntivi. Non è consentito condividere l'alloggio né lasciare che vi soggiorni qualcun altro.
Sei responsabile del costo di qualsiasi danno causato al tuo alloggio o al suo contenuto durante il soggiorno. Inoltre, ogni destinazione EBS ha il proprio listino prezzi degli articoli che vengono addebitati se danneggiati o rotti. Questi addebiti devono essere sostenuti da te e potrebbero dover essere pagati in loco. Tieni presente che ogni alloggio ha spesso le proprie regole che devono essere rispettate.
Se hai una richiesta speciale per una struttura o un servizio non pubblicizzato, la inoltreremo al fornitore competente. Tuttavia non possiamo garantire che venga soddisfatta e non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso contrario. Non possiamo accettare alcuna prenotazione subordinata al soddisfacimento di richieste speciali.
Prendiamo molto sul serio il comportamento dei nostri ospiti. Durante il soggiorno in un alloggio EBS, sei tenuto a essere rispettoso e premuroso nei confronti degli altri ospiti, poiché mantenere un ambiente positivo e armonioso è essenziale. Da tutti gli ospiti ci si aspetta in ogni momento rispetto reciproco, tolleranza e un comportamento adeguato.
Se il tuo comportamento è ripetutamente inaccettabile, noi o i nostri fornitori ci riserviamo il diritto di porre fine al tuo soggiorno. In tali casi, non verrà emesso alcun rimborso, non verrà fornito alcun risarcimento e non copriremo eventuali costi derivanti dalle tue azioni.
Tieni presente che sei sempre soggetto alle leggi del paese che visiti e devi rispettare le culture e le usanze locali. Inoltre, il tuo comportamento negli alloggi EBS deve essere conforme alle nostre politiche su droghe illegali e alcol, come descritto di seguito.
La politica disciplinare di EBS è concepita per aiutare EBS a gestire le situazioni di cattiva condotta nei nostri alloggi.
Prima infrazione
Per le infrazioni minori, l'ospite può ricevere un avvertimento disciplinare tramite una procedura semplice. Ciò consiste solitamente in un rimprovero verbale che illustra il comportamento inaccettabile e la relativa preoccupazione. Per le infrazioni gravi, l'ospite verrà automaticamente allontanato dall'alloggio EBS. In tal caso, considereremo la tua prenotazione come annullata da te da quel momento.
Seconda infrazione
Per le infrazioni minori, gli ospiti possono ricevere un secondo avvertimento disciplinare. Ciò consiste solitamente in un rimprovero verbale o scritto che illustra il comportamento inaccettabile e la relativa preoccupazione e/o nel ricevere un avvertimento disciplinare con un periodo specificato e una revisione del comportamento. Quest'ultimo includerebbe condizioni adeguate all'infrazione, durante le quali l'ospite deve dimostrare il rispetto della politica di EBS su alcol e droghe nei termini del periodo di prova. Per le infrazioni gravi, l'ospite verrà automaticamente allontanato dall'alloggio EBS. In tal caso, considereremo la tua prenotazione come annullata da te da quel momento.
Terza infrazione
Se durante il periodo di prova si verifica una recidiva di questo tipo, l'ospite verrà automaticamente allontanato dall'alloggio EBS. In tal caso, considereremo la tua prenotazione come annullata da te da quel momento.
Infrazioni minori e gravi
EBS classifica i comportamenti inaccettabili in due tipi: infrazioni 'minori' e 'gravi'. In linea generale, un'infrazione 'grave' significa che il comportamento contestato e/o la precedente cattiva condotta dell'ospite giustificano la valutazione dell'espulsione e della cancellazione dall'alloggio. Se l'infrazione contestata è considerata 'minore', non giustifica la valutazione dell'espulsione e della cancellazione dall'alloggio. Tuttavia, ciò non significa che l'incidente contestato sia in alcun modo insignificante o irrilevante.
In generale, le infrazioni minori sono quelle che risultano moleste, socialmente inappropriate o incompatibili con l'atmosfera dei nostri alloggi. Le infrazioni gravi sono quelle illegali, minacciose o pericolose per la salute e il benessere degli ospiti o del personale; oppure quelle chiaramente malintenzionate. Le infrazioni minori, commesse con particolare malizia o negligenza, possono diventare infrazioni gravi.
Esempi di infrazioni minori includono, a titolo esemplificativo:
Esempi di infrazioni gravi includono, a titolo esemplificativo:
Gli ospiti sono soggetti a tutte le normative locali applicabili in materia di droghe illegali e consumo responsabile di alcol. Inoltre, EBS applica sanzioni severe a qualsiasi ospite che si ritenga abbia violato la nostra politica su droghe e alcol.
Politica sulle droghe
In nessun caso droghe ottenute illecitamente e senza prescrizione devono essere portate, vendute, cedute o consumate in alcun alloggio o struttura EBS. Anche gli accessori per il consumo di droga sono vietati in qualsiasi alloggio EBS. Inoltre, agli ospiti non è consentito usare, vendere, cedere o possedere farmaci prescritti a un altro ospite.
Qualsiasi condotta molesta dovuta all'intossicazione di un ospite o alla presenza di droghe illegali che richieda l'intervento del personale EBS o delle autorità locali sarà considerata un'infrazione grave della nostra politica disciplinare. In tal caso, considereremo la tua prenotazione come annullata da te da quel momento in poi. EBS si riserva il diritto di sottoporre i propri ospiti a test casuali per l'abuso di droghe o sostanze.
Politica sull'alcol
Gli ospiti che partecipano a qualsiasi attività correlata a EBS devono essere in condizioni idonee per svolgerla in modo appropriato. Il consumo di alcol pericoloso o irresponsabile, inclusa la condotta molesta dovuta all'intossicazione che richiede l'intervento di un membro del personale EBS o delle autorità locali, sarà considerato una violazione della nostra politica disciplinare e sarai soggetto ai nostri protocolli sulle infrazioni descritti sopra.
Alcuni alloggi EBS sono per non fumatori, quindi assicurati di seguire le regole del tuo specifico alloggio. Inoltre, in alcuni paesi è vietato fumare negli spazi pubblici chiusi. La tua collaborazione è apprezzata. Il mancato rispetto di questa richiesta sarà considerato una violazione della nostra politica disciplinare e sarai soggetto alla nostra politica disciplinare descritta sopra.
Tutti gli ospiti devono informarsi su tutte le leggi locali e statali. EBS non sarà ritenuta responsabile per eventuali problemi derivanti dal mancato rispetto di tali leggi, usanze e sensibilità locali.
Se viene accertata una violazione della nostra politica disciplinare, considereremo la tua prenotazione come annullata da te da quel momento in poi. Se ciò avviene all'estero, diventerai responsabile del tuo rientro a casa e di quello di qualsiasi altro membro del tuo gruppo che viaggia con te. Non saremo responsabili di alcun rimborso, risarcimento o di eventuali costi o spese che potresti sostenere. Potremmo inoltre presentare una richiesta di risarcimento nei tuoi confronti per eventuali danni, costi e spese (incluse le spese legali) derivanti dal tuo comportamento. Se necessario, potrebbero essere avviati anche procedimenti penali.
Qualsiasi decisione presa da EBS in merito alla suddetta Politica su Disciplina, Alcol e Droghe Illegali è definitiva. Tutti gli aspetti di questa politica saranno applicati in modo imparziale e obiettivo.
È tua responsabilità assicurarti di soddisfare tutti i requisiti di passaporto, visto e immigrazione specifici per il tuo viaggio. Ti consigliamo vivamente di confermare tali requisiti con le ambasciate e/o i consolati competenti con largo anticipo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se non puoi viaggiare per non aver rispettato i requisiti di passaporto, visto o immigrazione. Potresti essere responsabile delle spese di alloggio e dei costi di cancellazione se non puoi viaggiare a causa di un passaporto non valido o per il mancato rispetto dei requisiti di visto e immigrazione.
È responsabilità di tutti i clienti richiedere consulenza presso fonti appropriate in merito a inoculazioni, vaccinazioni o trattamenti medici eventualmente raccomandati/richiesti per il paese o i paesi che visitano. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per i clienti che non si informano e non risultano adeguatamente protetti.
Sottolineiamo con forza l'importanza di stipulare una copertura assicurativa completa, che includa la protezione contro le spese mediche sostenute all'estero, le richieste di responsabilità civile e la perdita o il danneggiamento dei bagagli. Tieni presente che non forniamo alcuna assicurazione ed è tua responsabilità stipularla autonomamente. Un'assicurazione adeguata garantirà la tua protezione in caso di circostanze impreviste.
Se riscontri un problema durante il soggiorno, devi informare immediatamente il rappresentante EBS competente. Ciò deve avvenire entro 28 giorni dalla data di fine del soggiorno per consentire un'adeguata indagine sul tuo reclamo. Non accetteremo alcuna responsabilità per i reclami ricevuti dopo questa scadenza.
Tutti i reclami vengono gestiti per iscritto, poiché non trattiamo reclami per telefono. È nostra politica conservare registrazioni scritte di tutte le comunicazioni relative ai problemi riscontrati dai nostri clienti. Ti preghiamo di indicare il numero di riferimento della prenotazione nella tua e-mail. È inoltre condizione del presente contratto che tu comunichi eventuali problemi che dovessero sorgere al rappresentante EBS presso la destinazione durante il soggiorno. Se non segui la procedura descritta sopra, non possiamo accettare alcuna responsabilità, poiché ci sarà stata negata la possibilità di indagare e risolvere il problema.
I presenti termini e condizioni costituiscono un contratto tra te ed EBS, disciplinato dalla legge inglese. Accetti che qualsiasi controversia sarà trattata dai tribunali inglesi.
Ti informiamo che gli alloggi EBS non si assumono alcuna responsabilità per gli oggetti che i clienti smarriscono durante il soggiorno o lasciano inavvertitamente nei locali dell'alloggio. Ciò include, a titolo esemplificativo, beni quali dispositivi elettronici, denaro, documenti di viaggio e altri oggetti personali. È tua responsabilità assicurarti che i tuoi beni siano custoditi in sicurezza in ogni momento.
Se ti accorgi che i tuoi effetti personali sono scomparsi durante il soggiorno o che li hai involontariamente dimenticati nell'alloggio dopo la fine del soggiorno, ti chiediamo cortesemente di contattare immediatamente un rappresentante dell'alloggio EBS. Ti assisterà nel coordinare il recupero dei tuoi oggetti se si trovano ancora nei locali. Tieni presente che sarai responsabile di eventuali spese di spedizione associate.
L'alloggio conserverà gli oggetti per sette giorni dopo la fine del tuo soggiorno, trascorsi i quali gli oggetti non reclamati saranno donati in beneficenza.
Durante tutto l'anno, EBS realizza spesso video e fotografie promozionali in uno qualsiasi dei nostri alloggi EBS. Tieni presente che durante il tuo soggiorno potrebbero essere in corso servizi fotografici e/o riprese, e assicurati di essere sempre consapevole della posizione delle telecamere. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se, contro la tua volontà, compari in video promozionali o in fotografie.