Inte EBS-examinerad än? Anmäl dig till en kurs och gå med i vår gemenskap!
Hej! Vi har några villkor som du bör läsa igenom innan du bokar en vistelse hos oss. Det går inte att fortsätta med bokningsprocessen utan att acceptera dessa. Du måste läsa villkoren vid bokningstillfället för att vara medveten om de regler som gäller.
Ditt avtal är med European Bartender School International Limited, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibraltar. Organisationsnummer: 107518, som bedriver verksamhet under namnet European Bartender School (EBS).
EBS kan ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande, även om sådana ändringar inte gäller för bokningar som redan har accepterats av EBS. Eventuella ändringar i denna policy publiceras på vår/våra webbplats(er) och/eller görs tillgängliga på begäran. Dessa bokningsvillkor uppdaterades senast den 14 maj 2025.
När du bokar via vår webbplats samtycker du till att vara bunden av följande skyldigheter:
Om du bokar via vår webbplats kommunicerar vi med dig via den e-postadress du har angett. Därför är det viktigt att du anger en giltig och korrekt e-postadress med din bokning så att du får ditt bekräftelsemejl, uppdateringar och annan viktig information som rör din bokning. Vi utgår från att den e-postadress du anger är korrekt och att du förstår riskerna med denna kommunikationsform.
Dessutom kan vi skicka textaviseringar (SMS-meddelanden) angående din bokning. Dessa kan avbeställas online i ditt EBS-kontoområde. EBS rekommenderar dock att du tillåter SMS-uppdateringar, eftersom de ofta innehåller viktig information som kräver din omedelbara uppmärksamhet eller åtgärd.
Observera att det är ditt ansvar att i förväg kontakta ditt EBS-boende angående din förväntade ankomsttid. Du kan kontakta boendet direkt med hjälp av uppgifterna i ditt bekräftelsemejl.
EBS strävar efter att se till att de mest uppdaterade och korrekta priserna visas på vår webbplats. EBS förbehåller sig dock rätten att ändra sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas på grund av ett misstag. När EBS blir medvetet om ett sådant fel strävar vi efter att meddela dig vid bokningstillfället, eller så snart det rimligen är möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avboka bokningen om du inte vill acceptera det pris som faktiskt gäller för bokningen.
Alla betalningar som görs på vår plattform behandlas via betrodda och säkra betalningslösningar. EBS Stay accepterar endast kortbetalningar. Denna metod säkerställer en pålitlig och trygg transaktionsprocess för våra användare.
Vissa skolor kan kräva en deposition vid ankomst, som återbetalas om det inte uppstår några problem under vistelsen. Boendet förbehåller sig rätten att behålla depositionen om någon skada orsakas. Depositionen kan begäras kontant eller med kort.
Se till att du har lämnat korrekt faktureringsinformation för ditt kreditkort om du väljer att betala med kreditkort. Om du inte anger korrekt faktureringsadress för kreditkortet och/eller korrekt kortinnehavarinformation kan din bokning fördröjas och den totala kostnaden öka. Vi förbehåller oss rätten att avboka bokningar om betalningen nekas eller om du har lämnat felaktig kreditkortsinformation.
Dessutom förbehåller vi oss rätten att göra stickprovskontroller för att minimera kreditkortsbedrägeri. Som ett resultat av detta kan vi, innan vi bekräftar din bokning, kräva att du förser oss med en kopia via fax eller post av legitimation, adress samt en kopia av ditt kreditkort och ett aktuellt kontoutdrag.
Vi hoppas att vi inte ska behöva göra några ändringar i din bokning, men eftersom vistelsen kan planeras flera månader i förväg är det ibland nödvändigt. Om till exempel oförutsedda omständigheter uppstår som gör att ett av våra boenden inte går att använda kan vi bli tvungna att avboka din vistelse.
Vi förbehåller oss rätten att avboka din bokning under alla omständigheter. Om vi måste avboka din betalda bokning har du rätt att antingen få full återbetalning eller acceptera en ersättningsvistelse från oss, om vi kan erbjuda en sådan.
Vi kan inte hållas ansvariga för några kostnader eller utgifter som du kan drabbas av till följd av vår avbokning.
Du kan ändra din bokning kostnadsfritt eller avboka den med full återbetalning fram till 40 dagar före startdatumet för din vistelse.
Efter 40-dagarsperioden betraktas din bokning som ett juridiskt bindande avtal och du är skyldig att betala hela beloppet. Avbokningar som görs efter denna tid berättigar inte till återbetalning, och ändringar av din bokning kan inte garanteras.
När en vistelse har börjat är vårt främsta mål att behålla bokningen tills den är slutförd.
Vid oförutsedda omständigheter, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer eller andra faktorer utanför vår kontroll, kan det bli nödvändigt att boka om en pågående vistelse. I sådana fall kommer du att erbjudas möjligheten att åter boka de nätter du missade till ett senare datum på samma destination. Om kostnaden för de nya datumen är högre måste mellanskillnaden betalas. Observera att det inte är tillåtet att byta destination under några omständigheter.
Inga återbetalningar lämnas vid ombokning av en pågående vistelse under några omständigheter. Om den nya vistelsen ändras eller avbokas innan den påbörjas har du möjlighet att välja ett nytt datum igen. Ingen återbetalning beviljas dock i sådana fall, eftersom du redan har påbörjat vistelsen tidigare.
Alla återbetalningar, där så är tillämpligt, behandlas med samma betalningsmetod och återförs till samma kort som användes för den ursprungliga bokningen.
Observera att återbetalningar som behandlas till ett kort medför en avgift på 2 % av det återbetalade beloppet för att täcka bankens behandlingsavgifter, och återbetalningen kan ta mellan 30 och 60 dagar att slutföra.
Force majeure-omständigheter är ovanliga, oförutsebara eller oundvikliga händelser utanför EBS kontroll, vars konsekvenser inte kunnat mildras ens med all vederbörlig omsorg. Dessa omständigheter inkluderar men är inte begränsade till:
Vid force majeure-omständigheter ska EBS inte hållas ansvarigt eller lämna någon ersättning om våra avtalsenliga skyldigheter är en direkt följd av sådana omständigheter. Denna ansvarsbegränsning omfattar alla aspekter av händelsen som påverkas av force majeure-omständigheter, inklusive men inte begränsat till avbokningar, ombokningar, störningar eller andra ändringar som anses nödvändiga till följd av att sådana omständigheter inträffar.
I den utsträckning lagen tillåter ska vårt ansvar för förlust eller skada som du drabbas av begränsas till sådant som uppstår på grund av vårdslöshet av våra anställda, underleverantörer eller ombud.
EBS ska inte hållas ansvarigt för indirekt förlust eller skada som du kan drabbas av. Inklusive, men inte begränsat till, förlust av inkomst, förlust av affärsverksamhet, förlust av vinst, förlust av möjligheter, förlust av förväntade besparingar, förlust av data eller förlust av nöje.
Inget i dessa villkor syftar till att begränsa eller utesluta vårt ansvar för:
Då och då kan vi introducera dig för seriösa tredjepartsleverantörer av utflykter eller andra fritidstjänster. Om du väljer att ingå ett avtal om tillhandahållande av utflykter eller andra fritidstjänster är ditt avtal direkt med den leverantören, och vi agerar endast i egenskap av ombud. Därför har vi inget ansvar för korrekt utförande av det avtalet. Vi ansvarar inte för tillhandahållandet av din utflykt eller aktivitet, eller för något som händer under vistelsen i samband med leverantörens tillhandahållande. Sådana utflykter eller aktiviteter tillhandahålls enligt villkoren i avtalet med den faktiska leverantören av tjänsten, och i enlighet med lokal lag.
European Bartender School förbehåller sig rätten att bevilja eller neka inträde till varje erbjuden vistelse. Antagningskommitténs beslut är slutgiltigt och kan inte överklagas.
Vi är engagerade i rättvisa och opartiska antagningsrutiner och diskriminerar inte baserat på ras, nationalitet, religion, kön, ålder, funktionsnedsättning eller någon annan rättsligt skyddad status.
Vi meddelar kunder vars antagning nekas. Om en kund inte kontaktas angående antagning har de blivit accepterade.
Accepterade kunder måste betala tillämpliga avgifter senast den angivna tidsfristen för att antas. Om detta inte görs kan kunden förlora sin plats på boendet.
EBS-boenden är i första hand avsedda för EBS-studenter; i vissa fall kan de dock även ta emot EBS-examinerade eller externa gäster. EBS-studenter har företrädesrätt till dessa boenden, och alla gäster är skyldiga att respektera deras vistelse, scheman och de fastställda reglerna. Gäster måste följa alla regler för boendet och uppträda på ett sätt som inte stör inlärningsmiljön eller EBS-studenternas upplevelse.
Om dessa riktlinjer inte följs kan det leda till disciplinära åtgärder, inklusive men inte begränsat till avhysning från boendet. Endast de personer som namnges i bokningen får använda det boende som har ordnats åt dig. Gäster är skyldiga att visa fotolegitimation vid incheckning. Observera att alla särskilda önskemål är beroende av tillgänglighet och att extra avgifter kan tillkomma. Du får inte dela boendet eller låta någon annan bo där.
Du är ansvarig för kostnaden för eventuella skador som orsakas på ditt boende eller dess innehåll under din vistelse. Dessutom har varje EBS-destination sin egen prislista över föremål som debiteras om de skadas eller går sönder. Dessa avgifter måste betalas av dig och kan behöva betalas på plats. Observera att varje boende ofta har sina egna boenderegler som ska följas.
Om du har ett särskilt önskemål om en facilitet eller tjänst som inte annonseras vidarebefordrar vi det till relevant leverantör. Vi kan dock inte garantera att det uppfylls och vi tar inget ansvar för situationen om det inte gör det. Vi kan inte acceptera någon bokning som är villkorad av att särskilda önskemål uppfylls.
Vi tar våra gästers uppförande på största allvar. Under din vistelse på ett EBS-boende är du skyldig att vara hänsynsfull och respektfull mot andra gäster, eftersom det är viktigt att upprätthålla en positiv och harmonisk miljö. Ömsesidig respekt, tolerans och lämpligt uppförande förväntas av alla gäster vid alla tillfällen.
Om ditt uppförande konsekvent är oacceptabelt förbehåller vi oss eller våra leverantörer rätten att avsluta din vistelse. I sådana fall lämnas ingen återbetalning, ingen ersättning ges, och vi täcker inte några kostnader som uppstår till följd av ditt agerande.
Observera att du alltid är underställd lagarna i det land du besöker och måste respektera lokala kulturer och seder. Dessutom måste ditt uppförande på EBS-boenden följa vår policy om illegala droger och alkohol, som beskrivs nedan.
EBS disciplinpolicy är utformad för att hjälpa EBS att hantera situationer med olämpligt uppförande på våra boenden.
Första förseelsen
Vid mindre överträdelser kan gästen få en disciplinär varning genom ett enkelt förfarande. Detta består vanligtvis av en muntlig tillrättavisning som beskriver det oacceptabla uppförandet och tillhörande oro. Vid större överträdelser avlägsnas gästen automatiskt från EBS-boendet. Om detta sker behandlar vi din bokning som avbokad av dig från och med det ögonblicket.
Andra förseelsen
Vid mindre överträdelser kan gästerna få en andra disciplinär varning. Detta består vanligtvis av en muntlig eller skriftlig tillrättavisning som beskriver det oacceptabla uppförandet och tillhörande oro och/eller en disciplinär varning med en angiven period och översyn av uppförandet. Det senare skulle inkludera villkor som är lämpliga för överträdelsen, under vilka gästen måste visa att EBS alkohol- och drogpolicy efterlevs inom ramen för prövotiden. Vid större överträdelser avlägsnas gästen automatiskt från EBS-boendet. Om detta sker behandlar vi din bokning som avbokad av dig från och med det ögonblicket.
Tredje förseelsen
Om en sådan upprepad förseelse inträffar under prövotiden avlägsnas gästen automatiskt från EBS-boendet. Om detta sker behandlar vi din bokning som avbokad av dig från och med det ögonblicket.
Mindre och större överträdelser
EBS klassificerar oacceptabelt uppförande i två typer: 'mindre' och 'större' överträdelser. Generellt sett innebär en 'större' överträdelse att det påstådda uppförandet och/eller tidigare misskötsel av gästen motiverar övervägande av avstängning och avbokning från boendet. Om den påstådda överträdelsen anses 'mindre' motiverar den inte övervägande av avstängning och avbokning från boendet. Detta betyder dock inte att den påstådda händelsen är obetydlig eller utan konsekvenser på något sätt.
I allmänhet är mindre överträdelser sådana som är störande, socialt olämpliga eller oförenliga med atmosfären på våra boenden. Större överträdelser är sådana som är olagliga, hotfulla eller farliga för gästers eller personals hälsa och välbefinnande; eller sådana som är tydligt illvilliga. Mindre överträdelser, som görs med särskild illvilja eller vårdslöshet, kan bli större överträdelser.
Exempel på mindre överträdelser inkluderar, men är inte begränsade till:
Exempel på större överträdelser inkluderar, men är inte begränsade till:
Gäster är underställda alla tillämpliga lokala bestämmelser om illegala droger och ansvarsfull alkoholkonsumtion. Dessutom har EBS strikta sanktioner som gäller för varje gäst som anses bryta mot vår drog- och alkoholpolicy.
Drogpolicy
Under inga omständigheter får olagligt anskaffade, receptfria droger tas med till, säljas, överlåtas eller konsumeras på något EBS-boende eller i några EBS-lokaler. Drogtillbehör är också förbjudna på alla EBS-boenden. Dessutom får gäster inte använda, sälja, överlåta eller inneha medicin som förskrivits till en annan gäst.
Allt oordnat uppförande på grund av en gästs berusning eller närvaro av illegala droger som kräver ingripande av EBS-personal eller lokala myndigheter betraktas som en större överträdelse av vår disciplinpolicy. Om detta sker behandlar vi din bokning som avbokad av dig från och med det ögonblicket. EBS förbehåller sig rätten att slumpmässigt testa sina gäster för drog- eller substansmissbruk.
Alkoholpolicy
Gäster som deltar i någon EBS-relaterad aktivitet måste vara i lämpligt skick för att kunna prestera på rätt sätt. Farligt eller oansvarigt drickande, inklusive oordnat uppförande på grund av berusning som kräver ingripande av en EBS-personal eller lokala myndigheter, betraktas som ett brott mot vår disciplinpolicy och du underställs våra överträdelseprotokoll som beskrivs ovan.
Vissa EBS-boenden är rökfria, så se till att du följer reglerna för ditt specifika boende. Dessutom är rökning i vissa länder olaglig i offentliga slutna utrymmen. Vi uppskattar ditt samarbete. Om denna begäran inte respekteras betraktas det som ett brott mot vår disciplinpolicy och du underställs vår disciplinpolicy som beskrivs ovan.
Alla gäster bör göra sig medvetna om alla lokala och nationella lagar. EBS hålls inte ansvarigt för några problem som uppstår på grund av att sådana lokala lagar, seder och hänsyn inte efterlevs.
Om du befinns bryta mot vår disciplinpolicy behandlar vi din bokning som avbokad av dig från och med det ögonblicket. Om detta sker utomlands blir du ansvarig för din egen hemresa, samt för alla andra medlemmar i din grupp som reser med dig. Vi ansvarar inte för någon återbetalning, ersättning eller några kostnader eller utgifter som du kan drabbas av. Vi kan också rikta krav mot dig för eventuella skadestånd, kostnader och utgifter (inklusive juridiska kostnader) som uppstår till följd av ditt uppförande. Straffrättsliga åtgärder kan också inledas om så är nödvändigt.
Alla beslut som fattas av EBS gällande ovanstående policy om disciplin, alkohol och illegala droger är slutgiltiga. Alla aspekter av denna policy tillämpas på ett opartiskt och objektivt sätt.
Det är ditt ansvar att se till att du uppfyller alla krav på pass, visum och invandring som är specifika för din resa. Vi rekommenderar starkt att du bekräftar dessa krav med berörda ambassader och/eller konsulat i god tid. Vi tar inget ansvar om du inte kan resa på grund av att du inte har uppfyllt något krav på pass, visum eller invandring. Du kan bli ansvarig för boendeavgifter och avbokningskostnader om du inte kan resa på grund av ett felaktigt pass, eller om du inte uppfyller kraven på visum och invandring.
Det är alla kunders ansvar att söka råd från lämpliga källor angående inympningar; vaccinationer eller medicinsk behandling som kan rekommenderas/krävas för det land/de länder de besöker. Vi kan inte ta ansvar för kunder som inte söker råd och inte är tillräckligt skyddade.
Vi betonar starkt vikten av att skaffa ett omfattande försäkringsskydd, inklusive skydd mot medicinska utgifter utomlands, krav på personligt ansvar samt förlust eller skada på bagage. Observera att vi inte tillhandahåller försäkring, och det är ditt ansvar att ordna detta på egen hand. En tillräcklig försäkring säkerställer att du är skyddad vid oförutsedda omständigheter.
Om du får problem under din vistelse måste du omedelbart informera berörd EBS-representant. Detta måste göras inom 28 dagar från vistelsens slutdatum för att ditt klagomål ska kunna utredas ordentligt. Vi tar inget ansvar för krav som tas emot efter denna tidsfrist.
Alla klagomål hanteras skriftligen, eftersom vi inte hanterar klagomål per telefon. Det är vår policy att föra skriftliga register över all kommunikation som rör problem som våra kunder upplever. Skriv ditt bokningsreferensnummer i ditt mejl. Det är också ett villkor i detta avtal att du meddelar eventuella problem som kan uppstå till EBS-representanten på destinationen under vistelsen. Om du inte följer det förfarande som beskrivs ovan kan vi inte ta något ansvar, eftersom vi har berövats möjligheten att utreda och åtgärda problemet.
Dessa villkor utgör ett avtal mellan dig och EBS, som regleras av engelsk lag. Du samtycker till att eventuella tvister hanteras i engelska domstolar.
Observera att EBS-boenden inte tar ansvar för föremål som kunder tappar bort under sin vistelse eller oavsiktligt lämnar kvar i boendets lokaler. Detta inkluderar men är inte begränsat till ägodelar såsom elektronik, pengar, resehandlingar och andra personliga föremål. Det är ditt ansvar att se till att din egendom hålls säker vid alla tillfällen.
Om du upptäcker att dina personliga ägodelar har försvunnit under vistelsen eller oavsiktligt lämnats kvar på boendet efter att din vistelse avslutats ber vi dig att omedelbart kontakta en representant för EBS-boendet. De hjälper dig att samordna återhämtningen av dina föremål om de fortfarande finns på plats. Observera att du blir ansvarig för eventuella tillhörande leveransavgifter.
Boendet förvarar föremål i sju dagar efter att din vistelse avslutats, varefter alla oavhämtade föremål skänks till välgörenhet.
Under året spelar EBS ofta in reklamfilmer och tar fotografier på något av våra EBS-boenden. Var medveten om att fotografering och/eller filmning kan pågå under din vistelse, och se till att du alltid är medveten om var kamerorna är placerade. Vi tar inget ansvar om du, mot din vilja, förekommer i några reklamfilmer eller på fotografier.